Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist die HANZ GmbH, Geschäftsbereich MASTERKOOL Deutschland-Österreich-Schweiz, August-Horch-Str. 18, 65582 Diez a. d. Lahn, Telefon +49 6432 91430.
Kontakt in Datenschutzfragen: datenschutz(at)hanz.com

2. Überblick

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, zum Beispiel Name, Anschrift, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse. Wir verarbeiten diese Daten nur, soweit es für den Betrieb der Website, die Bearbeitung Ihrer Anfragen und Bestellungen oder aufgrund Ihrer Einwilligung erforderlich ist.

3. Hosting und Server-Logfiles

Die Website liegt bei einem Hosting-Dienstleister, der die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeitet (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO). Bei jedem Aufruf speichert der Server automatisch: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Statuscode, die zuvor besuchte Seite (Referrer) sowie Browser und Betriebssystem.

Zweck ist der sichere und stabile Betrieb der Website, insbesondere die Abwehr von Angriffen und die Fehleranalyse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden und sicheren Website. Die Logfiles werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

4. Verschlüsselung

Die gesamte Website wird ausschließlich verschlüsselt über HTTPS (TLS) ausgeliefert. Daten, die Sie in Formulare oder in der Kasse eingeben, können dadurch auf dem Übertragungsweg nicht von Dritten mitgelesen werden.

5. Cookies und lokale Speicherung

Beim ersten Besuch fragen wir Sie, was gespeichert werden darf. Ihre Auswahl können Sie jederzeit ändern oder widerrufen, der Punkt Cookie-Einstellungen steht ganz unten auf jeder Seite.

• Notwendig, immer aktiv. Wir speichern im lokalen Speicher Ihres Browsers den Warenkorb, die gewählte Versandart und Ihre Auswahl im Cookie-Hinweis. Ohne diese Speicherung funktioniert der Shop nicht. Die Daten bleiben in Ihrem Browser und werden nicht an uns oder Dritte übertragen. Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Statistik, standardmäßig aus. Google Analytics 4, siehe Abschnitt 10. Wird nur mit Ihrer Einwilligung geladen.
• Marketing, standardmäßig aus. Derzeit ist kein Dienst für Werbung eingebunden.

Sie können gespeicherte Daten zusätzlich jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers löschen. Das leert unter anderem Ihren Warenkorb.

6. Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihre Nachricht) zur Bearbeitung der Anfrage und für Anschlussfragen. Die Nachricht aus dem Formular wird per E-Mail an unser Postfach weitergeleitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Anfrage mit einem Vertrag oder dessen Anbahnung zusammenhängt, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen. Wir löschen die Daten, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Dasselbe gilt für den Antrag auf ein Geschäftskundenkonto. Dort verarbeiten wir zusätzlich die USt-IdNr., um die Unternehmereigenschaft zu prüfen.

7. Bestellungen im Onlineshop

Für eine Bestellung verarbeiten wir die Angaben aus der Kasse: Name, Firma, Anschrift, ggf. abweichende Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, USt-IdNr., die bestellten Artikel und Ihre Hinweise. Zweck ist die Abwicklung des Vertrags einschließlich Bestellbestätigung, Zahlung per Vorkasse, Versand und Rechnungsstellung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für die Aufbewahrung Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Empfänger sind, soweit für die Lieferung nötig, der beauftragte Paketdienst oder die Spedition (Name, Lieferanschrift, ggf. Telefonnummer für die Avisierung) sowie unsere Bank für den Zahlungseingang. Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir für die Dauer der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten (insbesondere nach HGB und AO) auf und löschen sie danach.

8. Schutz vor Programmen und Spam

Unsere Formulare enthalten ein für Sie unsichtbares Feld, eine Mindestzeit für das Ausfüllen und eine Begrenzung der Anzahl von Anfragen je Stunde. Für diese Begrenzung wird ein nicht umkehrbarer Prüfwert Ihrer IP-Adresse höchstens eine Stunde lang auf unserem Server gespeichert. Es werden keine Daten an Dritte übermittelt und keine Cookies gesetzt. Unsere E-Mail-Adressen stehen nicht im Quelltext der Seite, sondern werden erst in Ihrem Browser zusammengesetzt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse am Schutz vor Missbrauch.

9. Bilder von Unsplash

Einige Stimmungsbilder (keine Produktfotos) werden direkt vom Bilddienst Unsplash (Unsplash Inc.) geladen. Dabei überträgt Ihr Browser technisch bedingt Ihre IP-Adresse und Browserdaten an die Server von Unsplash bzw. dessen Auslieferungsnetzwerk. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU, insbesondere die USA, kann dabei nicht ausgeschlossen werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an einer ansprechenden Darstellung. Weitere Informationen: unsplash.com/privacy. Welche Bilder betroffen sind, steht im Bildnachweis.

10. Google Analytics 4 (nur mit Einwilligung)

Wenn Sie im Cookie-Hinweis der Kategorie Statistik zustimmen, nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics setzt Cookies und erfasst, welche Seiten Sie aufrufen, wie lange Sie bleiben, von welcher Seite Sie kommen sowie Geräte- und Browserdaten. IP-Adressen werden in Google Analytics 4 nicht gespeichert. Werbefunktionen und Google-Signale sind deaktiviert.

Zweck ist die Verbesserung unserer Website anhand anonymisierter Nutzungsstatistiken. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Daten können an die Google LLC in den USA übermittelt werden. Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht. Die Aufbewahrungsdauer der Ereignisdaten ist auf 14 Monate begrenzt.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über Cookie-Einstellungen unten auf jeder Seite widerrufen. Ohne Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

11. Links zu anderen Websites

Die Schaltfläche „Route bei Google Maps öffnen“ und Verweise auf externe Quellen sind einfache Links. Daten werden erst übertragen, wenn Sie den Link anklicken und die fremde Seite öffnen. Dort gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.

12. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen.

Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an die oben genannte Adresse.

13. Pflicht zur Bereitstellung, automatisierte Entscheidungen

Die Nutzung der Website ist ohne Angabe persönlicher Daten möglich. Für Anfragen und Bestellungen benötigen wir die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben, sonst können wir die Anfrage oder Bestellung nicht bearbeiten. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.